Warunki handlowe

Rezerwacja pobytu

Każdy odwiedzający portal(domenę) może odesłać niezobowiązujące zamówienie.

Rezerwacje przyjmujemy:

• poprzez wypełnienie formularza internetowego
• poprzez wysłanie e-maila

Jeżeli interesant wypełni swój adres e-mailowy odeślemy mu z powrotem potwierdzoną rezerwację. Wciągu 24 godzin( liczą się tylko dni pracownicze) zostaną załatwione formalnośći rezerwacji i nasza operatorka skontaktuje się z interesantem. Jeżeli wybray przez interesanta hotel będzie już zarezerwowany , zaoferujemy mu zastępcze rozwiązanie.

Sposób płatności

Całkowita suma za pobyt musí być zapłacona przed przyjazdem (jeżeli tego wymagają warunki opisane przy danym - wybranym hotelu). Całkowita suma za pobyt będzie zapisana na fakturze włącznie z 10% zniżką, która równocześnie służy jako potwierdzenie rezerwacji.

Klient otrzyma VOUCHER po zapłaceniu pobytu, jeżeli z naszą operatorką nie zostabnie uzgodnione inaczej (np. U pobytów na ostatnią chwilę - klient otrzyma VOUCHER na recepcji danego hotelu).

Warunki anulacji pobytu

14 dni przed przyjazdem	klient zapłaci 50% z całkowitej sumy zamówionych usług
7 dni przed przyjazdem	klient zapłaci 70% z całkowitej sumy zamówionych usług
3 dni przed przyjazdem	klient zapłaci 100% z całkowitej sumy zamówionych usług

Anulacja rezerwacji

Rezerwację można anulować wyłącznie pisemnie: e-mailem lub faxem na tel. 00420 499 421 739.

Reklamacje

Klient ma obowiązek natychmiastowego zgłoszenia swoich żądań.W przypadku reklamacji klient powinien zgłosić natychmiast wady czy inne niezgodne z umową fakty bezpośrednio na miejscu dostawcy usług i zażądać naprawy. Jeżeli naprawa wymaga dłuższego czasu lub z innych powodów nie może być uregulowane , klient musí spisać z dostawcą usług pisemną reklamację lub taki fakt zapisze do voucheru.Jeżeli reklamacja nie zostanie zgłoszona w trybie natychmiastowym, zmiejsza się prawdopodobieństwo załatwienia reklamacji w trybie przyśpieszonym a tym samym zanika prawo klienta na pokrycie kosztów, które w wyniku późnego zgłoszenia reklamacji powstały.

Ubezpieczenie

Wykonawca portalu (domeny) jest ubezpieczony na wypadek upadłości (zgodnie z ustawą nr 159/1999) w ubezpieczalni GENERALI a.s., nr umowy 17 100 00152.